最近有不少教培机构的朋友联系我聊生意上的事情其中很多人是刚准备搞在线教育的想搭建售卖平台大家有件事情特别头疼这在线教育系统要是搭不好就费心也费钱呀所以呢借今天这块聊聊做教育业务的人常遇到的一些问题也给没做过这块业务的大伙们提个小醒咱们说话可不能闷闷子呀得让每个人都听明白不是呗

先和大伙聊聊大家为啥都开始搞在线教育呀这可不是突然想起来的事其实呀教育本来就是一个历史悠久的大东西中国有句老话叫养不教父母过自个没出息教育太重要了从古至今一直都有啊只不过最近这些年呢互联网发展特别快线上教育就开始兴盛了而且现在智能手机都普及啦不管哪年龄层用起视频来特方便所以呀教培机构也开始往这个方向转型大家都觉着在线教育成本低还能覆盖全国各地的学员这多好呀不过说归说做就难咯特别是把线上系统弄好了呀

好多机构说呀自己建啥在线教育系统太烧钱了人工软件设备样样都要花好多年收入那有没有别的方式？嘿我说你们就不用担心了市面上早就给大家解决了这个麻烦像我就知道一款叫“凸知知识平台”的好东西它能直接帮忙把这些功能都实现不用费劲地去搭建系统了这产品挺火的好几家大型培训机构都拿它做在线业务了是不是听起来就不错？那好东西背后肯定有人踩了不少的坑嘛我也就来分析这些常见错误让大家少走弯路

首先是课程的内容呈现这是很重要的一块有些机构觉得自己录个视频就能解决问题其实这样可不对啊在线课得考虑怎么能让用户体验感超级满意不然学员买了课程退课退款你就惨啦所以像那种教学设计不合理学员看着迷糊的问题千万出现呀比如说讲解时要不要加文字说明要不要分节要有问题讨论部分不课程的画面布局能不能让人看着舒服也是个大事再一点呀在线讲的东西最好能做到随时回放呀毕竟很多学生没法一次性听完还得复习对不对这几点要是做到就好多啦

然后就是关于平台的使用体验这个呀特别影响用户的选择一个糟糕的设计会让你损失好多人呢你想一下如果学员注册个平台还得下载七八个APP操作起来还特费劲他早就不耐烦了而且现在的市场这么竞争厉害用户体验要是做坏可真就白花了营销预算所以啊在平台上报名、支付课程得简单到一键就可以搞定不然的话人家不开心谁买你的单再一点要是平台崩溃得特别慢课程一拖再拖就完啦平台稳定性特别要紧

最后再给大家谈谈客服这方面也是经常出问题的呀有不少人觉着自己业务不大就没有必要搞什么专职的咨询队伍这是错误的想法线上顾客的问题多了客服一定要马上答上才行延迟回答容易导致学员对你的整个品牌形象变差所以呀有个好用的消息服务让学员认为你是在乎他们的就很重要像是在线的聊天插件或者客服人员全天服务呀反正不能让学员在网上求个问没人接电话不是？

还有一个很重要的东西得好好注意像支付系统要可靠呀这可不只是关乎能不能收到钱更涉及学员对这个机构的信任啊万一支付过程中出现了安全问题就会影响整体印象而且在线教育收费形式很丰富有付费课程有月卡季卡呀不同的收费方式得根据课程安排来呀这点处理不好也不大妙总之你做这一摊呀每一项工作都不容忽视的

总的来说想把自己的生意搬到平台上还是蛮不容易的不过只要提前弄明白可能踩雷的地方并且选合适的产品那做起事来就没太大压力了我刚刚说了个大概但其实这些问题背后可都藏着好多经验你知道的教育这个行业啊本来就有不少规矩可遵守再加上新的线上技术一搭配这工作做起来就更多头绪了但是大家放心现在市场上的工具都是帮大家的而且好的伙伴会给建议会帮你们找适合的办法相信我只要你用心去做就一定能行！